facebook.png twitter.png instagram.png youtube2.png  
Mahdollisuuksien paikka

vastaanottovirkailija.jpgVastaanottovirkailija

Hotelli-, ravintola- ja cateringalan perustutkinto

Vastaanottovirkailijana toimit asiakaspalvelutehtävissä hotellin, kylpylän tai muun kohteen vastaanotossa. Otat vastaan varauksia, hoidat asiakkaiden tulo- ja lähtö-selvityksen sekä laskutuksen. Huolehdit  asiakastilastojen ylläpidosta ja muusta sovitusta raportoinnista. Esittelet ja myyt asiakkaille yrityksen muita tuotteita ja palveluita sekä opastat paikallisten matkailupalvelujen käytössä.

Voit työskennellä majoitusliikkeissä ja erilaisissa matkailu-, kokous-, kongressi-, kylpylä-, terveys- ja hyvinvointipalveluja tarjoavissa yrityksissä.

Vastaanottovirkailijalta vaaditaan kielitaitoa sekä hyviä vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja. Nopeasti vaihtuvat asiakaspalvelutilanteet edellyttävät joustavuutta, stressinsietokykyä ja organisointitaitoja.

< Muut perustutkinnot

Tutkinnon muodostuminen

Ammatilliset tutkinnon osat

Pakolliset tutkinnon osat

  • Majoitus- ja ravitsemispalveluissa toimiminen
  • Asiakaspalvelu ja myynti
  • Vastaanoton asiakaspalvelu
     

Valinnaiset tutkinnon osat

  • Á la carte -ruoanvalmistus
  • Á la carte -tarjoilu
  • Juomien myynti ja tarjoilu
  • Kahvilapalvelut
  • Kokouspalvelut
  • Majoitusliikkeen varaustoiminnot
  • Palvelu- ja jakelukeittiön toiminnot
  • Pikaruokapalvelut
  • Suurkeittiön ruokatuotanto
  • Tilaus- ja juhlaruokien valmistus
  • Tilaus- ja juhlaruokien tarjoilu
  • Työssäoppimisen jaksoilla myös muiden valinnaisten tutkinnon osien suorittaminen mahdollista.

 

Ammatillisessa peruskoulutuksessa tutkintoon sisältyy myös yhteisiä ja vapaasti valittavia tutkinnon osia.

Koulutuksessa on vapaita opiskelupaikkoja!

Haku jatkuvan haun lomakkeella.

Lapin matkailuopisto
Rovaniemi - Kittilä Levi-instituutti